Desde que se inici\u00f3 el per\u00edodo de cuarentena, la Defensor\u00eda del Pueblo de la Ciudad de Paran\u00e1 instrument\u00f3 oficinas virtuales que permitieron durante este primer mes de aislamiento continuar \u2013casi al mismo ritmo- con la atenci\u00f3n de las consultas y reclamos de vecinos de la ciudad y de otras localidades de la provincia.<\/p>\n
A trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas habilitadas para recibir whatsapp y mensajes de textos, tres direcciones de correos electr\u00f3nicos y el facebook institucional, se recibieron m\u00e1s de 140 presentaciones, en este primer mes de restricciones preventivas en el marco de la pandemia. El n\u00famero total de actuaciones comprende la tarea de la Delegaci\u00f3n local del Defensor del Pueblo de la Naci\u00f3n, cuya oficina funciona en la sede de la Defensor\u00eda de Paran\u00e1 y desde hace una d\u00e9cada encara un trabajo conjunto.<\/p>\n
La mayor\u00eda de las preguntas y los reclamos recibidos estuvieron relacionados directamente a los efectos de la cuarentena. La inactividad de los bancos, de oficinas p\u00fablicas y servicios y la preocupaci\u00f3n de propietarios de peque\u00f1os comercios y de trabajadores independientes ante la paralizaci\u00f3n general fueron parte de los casos registrados, todos ellos marcados por los inconvenientes \u2013manifestados por los ciudadanos- para acceder a v\u00edas de comunicaci\u00f3n directa con los organismos pertinentes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se continuaron recibiendo presentaciones por cuestiones que ven\u00edan siendo causa de reclamos antes de la emergencia sanitaria, como ca\u00f1os de agua rotos e inconvenientes en otros servicios, y por problemas de convivencia entre vecinos.<\/p>\n
A modo de ejemplo, se mencionan a continuaci\u00f3n algunos de los principales temas, motivo de consultas y quejas. Se reiteraron las presentaciones por la situaci\u00f3n de trabajadores independientes y titulares de peque\u00f1os emprendimientos comerciales y de servicios debido a la paralizaci\u00f3n de las actividades y ante las obligaciones tributarias. Tras la presentaci\u00f3n del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), se recibieron pedidos de informaci\u00f3n y, luego, consultas a causas de inconvenientes en la tramitaci\u00f3n y en el acceso.<\/p>\n
Otros temas que generaron dudas fue el trabajo en casas de familias durante el per\u00edodo de aislamiento, los tr\u00e1mites bancarios \u2013cobros de beneficios jubilatorios e \u00edndole social y pagos de servicios- y hubo quejas por la imposibilidad de comunicaci\u00f3n con las entidades crediticias para obtener informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, fue objeto de reclamo la contrataci\u00f3n por error de un seguro, cuya opci\u00f3n aparec\u00eda durante el proceso de extracci\u00f3n de dinero de los cajeros autom\u00e1ticos con los que opera el Bersa, y los aumentos de precios en alimentos, medicamento y alquileres, como tambi\u00e9n la aplicaci\u00f3n de recargos con la compra de una tarjeta de cr\u00e9dito en determinados supermercados de la ciudad. Asimismo, se recibieron consultas por: las dificultades de recuperar motoveh\u00edculos secuestrados, demoras en el cobro de cuotas alimentarias, problemas con servicios telef\u00f3nicos y de cable y por dificultades en el pago con efectivo de boletas de servicios en bocas de cobro.<\/p>\n
Varados<\/strong><\/p>\n La Defensor\u00eda atendi\u00f3 el caso de personas que quedaron varadas en Paran\u00e1, sin poder volver a sus lugares de origen debido a que carecen de veh\u00edculo propio. Se trata de un joven, acompa\u00f1ante terap\u00e9utico, que debe regresar a Villa Ca\u00f1\u00e1s, provincia de Santa Fe, y de una mujer de la ciudad de La Plata.<\/p>\n Cabe mencionar que el permiso instrumentado recientemente para permitir a personas varadas dentro del territorio nacional que regresen a sus casas abarca s\u00f3lo la circulaci\u00f3n con autos particulares, ya que los viajes de media y larga distancia en colectivos contin\u00faan suspendidos.<\/p>\n Otros casos, tambi\u00e9n afectados por la cuarentena, corresponden a personas que ten\u00edan planificado mudarse y la fecha prevista para el traslado qued\u00f3 comprendida por el per\u00edodo de aislamiento obligatorio. Uno de los planteos se refiere a personas que viven en Paran\u00e1 y planeaban radicarse en Santa Fe. La situaci\u00f3n causa serios inconvenientes debido a que, por contrato, ten\u00edan que dejar la vivienda en una fecha determinada, ya que a partir de entonces comenzaba a regir otro contrato y otros inquilinos esperaban poder habitar el lugar. Estos casos fueron derivados a la Polic\u00eda Federal, con el fin de analizar si se puede instrumentar alg\u00fan tipo de autorizaci\u00f3n que les permita trasladar las pertenencias.<\/p>\n Otros temas<\/strong><\/p>\n Se recibieron pedidos de informaci\u00f3n y asesoramiento para obtener el certificado \u00fanico habilitante para circular y acerca de cuestiones del \u00e1mbito de Anses. Al respecto, se registraron \u2013adem\u00e1s de los pedidos de informaci\u00f3n para acceder al IFE- reclamos por la imposibilidad de quedar registrados como titulares en dicho Ingreso (por ejemplo, porque personas figuraban en Anses como trabajadores sin serlo en la actualidad). Tambi\u00e9n, por problemas para cobrar la Asignaci\u00f3n Universal por Hijos (AUH), demoras en el otorgamiento de una pensi\u00f3n no contributiva, suspensi\u00f3n de una pensi\u00f3n por invalidez y por intentos de estafas telef\u00f3nicas a titulares del IFE.<\/p>\n Respecto del Pami, se registraron consultas sobre la vacunaci\u00f3n antigripal y c\u00f3mo solicitarla a domicilio para situaciones especiales. Sobre el tema, la delegaci\u00f3n de Defensor del Pueblo de la Naci\u00f3n se elev\u00f3 una nota a Pami requiriendo informaci\u00f3n sobre la campa\u00f1a en Paran\u00e1, su implementaci\u00f3n y las v\u00edas para garantizar la vacunaci\u00f3n antigripal a domicilio a quienes lo requieran. Tambi\u00e9n recibi\u00f3 la queja por las demoras en la entrega de bolsones de la obra social.<\/p>\n En cuanto a otros aspectos de la salud, se registraron planteos referidos a prestaciones de las obras sociales Osplad y Osecac, y respecto a la situaci\u00f3n \u2013en relaci\u00f3n al acceso a servicios de salud- de una persona con discapacidad que qued\u00f3 desocupada. En tanto, continuaron las consultas respecto de multas de tr\u00e1nsito registradas en distintas jurisdicciones del pa\u00eds.<\/p>\n De acuerdo a cada caso y tipo de consulta, la Defensor\u00eda del Pueblo brinda informaci\u00f3n, asesora respecto de los pasos a seguir para iniciar o reclamar un tr\u00e1mite o para presentar una queja, e interviene en aquellas situaciones que as\u00ed lo ameritan en procura de una respuesta al planteo de los ciudadanos.<\/p>\n V\u00edas de contacto<\/strong><\/p>\n La Defensor\u00eda del Pueblo atiende consultas e inquietudes a trav\u00e9s de las v\u00edas telef\u00f3nica y virtual.<\/strong><\/p>\n ?Por whatsapp o mensaje de texto, preferentemente de 9 a 12, al 343 6226414.<\/p>\n ?Por correo electr\u00f3nico a defensoriaparana@gmail.com y mediacionparana@hotmail.com<\/p>\n ?Por Facebook a Defensor\u00eda del Pueblo de Paran\u00e1<\/p>\n Delegaci\u00f3n en Entre R\u00edos del Defensor del Pueblo de la Naci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n ?Whatsapp o mensaje de texto al 11 37625004<\/p>\n ?Correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n paranadpn@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde que se inici\u00f3 el per\u00edodo de cuarentena, la Defensor\u00eda del Pueblo de la Ciudad de Paran\u00e1 instrument\u00f3 oficinas virtuales que permitieron durante este primer mes de aislamiento continuar \u2013casi al mismo ritmo- con la atenci\u00f3n de las consultas y reclamos de vecinos de la ciudad y de otras localidades de la provincia. 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