{"id":4751,"date":"2023-05-17T17:43:46","date_gmt":"2023-05-17T17:43:46","guid":{"rendered":"http:\/\/defensoriaparana.com.ar\/?p=4751"},"modified":"2023-05-17T17:43:46","modified_gmt":"2023-05-17T17:43:46","slug":"la-mediacion-comunitaria-es-un-espacio-profundamente-democratico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaparana.com.ar\/index.php\/2023\/05\/17\/la-mediacion-comunitaria-es-un-espacio-profundamente-democratico\/","title":{"rendered":"\u201cLa mediaci\u00f3n comunitaria es un espacio profundamente democr\u00e1tico\u201d"},"content":{"rendered":"

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Mar\u00eda Gabriela Rodr\u00edguez Querejazu, especialista de vasta trayectoria nacional e internacional, estuvo en Paran\u00e1 y brind\u00f3 una capacitaci\u00f3n a integrantes del Registro de Mediadores de la Defensor\u00eda del Pueblo. Dijo que la mediaci\u00f3n es un espacio en el que \u201clas personas pueden pensar c\u00f3mo quieren vivir, c\u00f3mo quieren convivir con sus vecinos, c\u00f3mo quieren que est\u00e9 su ciudad. Y esto genera participaci\u00f3n democr\u00e1tica porque anima<\/em>\u201d.<\/p>\n

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Con gran entusiasmo y sentido de grupo, finaliz\u00f3 el curso anual que la Defensor\u00eda del Pueblo de Paran\u00e1 ofrece al casi centenar de mediadoras y mediadores que integran el Registro voluntario y ad honorem de la instituci\u00f3n. La capacitaci\u00f3n comenz\u00f3 el jueves 11 y finaliz\u00f3 el s\u00e1bado 13 de mayo, tras veinte horas de cursado intensivo y con una propuesta din\u00e1mica y participativa que incluy\u00f3 conceptualizaciones te\u00f3ricas, intervenciones pr\u00e1cticas y reflexiones sobre mediaci\u00f3n.<\/p>\n

Estuvieron presentes tambi\u00e9n mediadoras de las Defensor\u00edas del Pueblo de C\u00f3rdoba, de R\u00edo Cuarto y la recientemente electa Defensora del Pueblo de Posadas, Valeria Fiore, quien ven\u00eda cumpliendo la funci\u00f3n de Directora de Capacitaci\u00f3n y Centros de Mediaci\u00f3n Comunitaria y Acceso a la Justicia de la capital misionera.<\/p>\n

De la actividad, que se enmarca en la celebraci\u00f3n de los 20 a\u00f1os de creaci\u00f3n de la Defensor\u00eda de Paran\u00e1, participaron las Defensoras del Pueblo, Marcia L\u00f3pez y Cecilia Pautaso (Adjunta), y la Defensora por los Derechos de las Personas Mayores, Ligia Blanco. En tanto, la organizaci\u00f3n de la capacitaci\u00f3n que tuvo lugar en el sal\u00f3n Antequeda, en calle Alameda de la Federaci\u00f3n 557, estuvo a cargo de la Coordinadora del Centro de Mediaci\u00f3n de la Defensor\u00eda, Irina Chausovsky, junto al equipo de trabajo del \u00e1rea.<\/p>\n

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\u201cEl entusiasmo estuvo desde el primer momento en estas 20 horas. Hay mucha experiencia en este grupo y mucha necesidad de saber, de aprender, de estar permanentemente activos. Hay mucha capacidad de escucha. Hemos trabajado el lenguaje, la emocionalidad, la corporalidad, c\u00f3mo son los espacios saludables, qu\u00e9 se necesita para estar conectados con nuestro centro y desde ah\u00ed poder ayudar\u201d, dijo Mar\u00eda Gabriela Rodr\u00edguez Querejazu, a modo de balance, tras las tres jornadas del encuentro titulado \u201cLos espacios vinculares y la conexi\u00f3n en la mediaci\u00f3n comunitaria\u201d. Destac\u00f3 asimismo el compromiso y seriedad con la tarea de los participantes durante toda la capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

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El curso de actualizaci\u00f3n es una de las instancias fundamentales de la formaci\u00f3n continua que ofrece a lo largo del a\u00f1o la Defensor\u00eda del Pueblo a los integrantes del Registro, con el fin de garantizar la calidad del servicio de mediaci\u00f3n que la instituci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los paranaenses de manera gratuita.<\/p>\n

La mediaci\u00f3n comunitaria es un espacio de di\u00e1logo voluntario que busca abordar y resolver de forma pac\u00edfica las diferencias y los conflictos entre las personas. Esta herramienta posibilita que las personas se expresen libremente en un espacio imparcial, de contenci\u00f3n, con el fin de alcanzar acuerdos que beneficien a todas las partes. Todo ello, sin delegar en un tercero el poder de decisi\u00f3n.<\/p>\n

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Participaci\u00f3n ciudadana<\/strong><\/h3>\n

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Mar\u00eda Gabriela Rodr\u00edguez Querejazu tiene un extenso curr\u00edculum, del que se puede mencionar que es Licenciada en Ciencias de la Educaci\u00f3n, docente, mediadora, consultora en gesti\u00f3n positiva de conflictos, coach ontol\u00f3gico y terapeuta bioenerg\u00e9tica, y cuenta con una profusa experiencia en el campo de los procesos colaborativos para dirimir conflictos. En su paso por Paran\u00e1, y tras la finalizaci\u00f3n del curso, se refiri\u00f3 a la mediaci\u00f3n comunitaria y a su incidencia como herramienta democr\u00e1tica, de participaci\u00f3n activa, en el fortalecimiento comunitario y al rol del mediador.<\/p>\n

\u201cLa mediaci\u00f3n, y especialmente la comunitaria, es un espacio profundamente democr\u00e1tico porque se respeta a la persona ciudadana que tiene distintas formas de pensar, de sentir, de mirar el mundo. Los mediadores lo que hacemos es generar ese espacio saludable en el que las personas pueden pensar c\u00f3mo quieren vivir, c\u00f3mo quieren convivir con sus vecinos, c\u00f3mo quieren que est\u00e9 su ciudad. Y esto genera participaci\u00f3n democr\u00e1tica porque anima. Este trabajo hay que hacerlo tambi\u00e9n con las personas que gobiernan, que lideran distintos espacios, ya que genera m\u00e1s conducta democr\u00e1tica. Cuando las personas saben que son escuchadas, que sus necesidades y reclamos son atendidos, generamos espacios saludables en la ciudadan\u00eda\u201d. Y a eso apunta la mediaci\u00f3n comunitaria y el trabajo que se hace en la Defensor\u00eda del Pueblo.<\/p>\n

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-\u00bfC\u00f3mo incluir a gobernantes o l\u00edderes de distintos espacios?<\/strong><\/p>\n

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-Hay que pensar que es un campo de la gesti\u00f3n colaborativa de conflictos. Est\u00e1 el campo de gesti\u00f3n colaborativa y el campo de la gesti\u00f3n competitiva. Hasta ahora venimos acostumbrados a lo competitivo: hay que apurarse con herramientas punitivas. Cuando nosotros trabajamos en este gran campo de la gesti\u00f3n colaborativa o pac\u00edfica de conflictos, todas las herramientas -como la mediaci\u00f3n, las mesas de di\u00e1logo, los procesos colaborativos en general- tienden a generar mayor cultura democr\u00e1tica. Entonces somos partidarios de que tanto en el \u00e1mbito pol\u00edtico como en las empresas, en las ongs, vayan adquiriendo estas herramientas para que sea natural y ante un conflicto o un problema se puedan sentar a conversar. Y se avanza si las personas se sienten escuchadas, si sienten que se respeta lo que dicen y piensan y se visibiliza. En todos los \u00e1mbitos se puede hacer esto, por eso hablamos de infraestructura de paz: se puede aplicar en la salud, en educaci\u00f3n, en la justicia, en el deporte, en los medios.<\/p>\n

Desde mi experiencia \u2013he trabajado en el Ministerio de Justicia, en Defensor\u00edas del Pueblo, en organizaciones no gubernamentales, en empresas-, los procesos colaborativos son sumamente constructivos.<\/p>\n

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-Es habitual que haya conflictos cuando, por ejemplo, un gobernante planifica y hace una obra sin considerar la opini\u00f3n de quienes van a estar alcanzados por ese proyecto.<\/strong><\/p>\n

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– Un intendente en cualquier parte del mundo quiere hacer una obra y tiene que hacer reuniones con los vecinos para ver si es una obra adecuada, si est\u00e1 bien pensado el lugar. Una cantidad de veces nos ha pasado que se ha querido hacer una plaza y los vecinos dicen que no la hagan en tal lugar porque necesitan que ah\u00ed haya otra cosa. Estas mesas o c\u00edrculos de di\u00e1logo, en las que se escucha a las partes, los facilitadores tienen el objetivo de trabajar para que pueda salir un producto superador de la idea original. Y ya no es la idea de uno u otro, es la idea de la comunidad y as\u00ed, justamente, se construye comunidad.<\/p>\n

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-\u00bfQu\u00e9 implica el concepto de mediaci\u00f3n comunitaria como pol\u00edtica p\u00fablica?<\/strong><\/p>\n

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-Hemos trabajado durante mucho tiempo para que la mediaci\u00f3n comunitaria sea una pol\u00edtica p\u00fablica. Ya es pol\u00edtica p\u00fablica a nivel nacional desde 1996. Teniendo este resorte democr\u00e1tico est\u00e1 muy bien que podamos en cada provincia y municipio tomar esto que ya est\u00e1 y trasladarlo a cada espacio, a mi pueblo, a mi ciudad. Esta pol\u00edtica p\u00fablica ya est\u00e1 y genera sostenibilidad en el tiempo; podr\u00e1n cambiar las personas y escenarios, pero la pol\u00edtica p\u00fablica tiene que ver con ese horizonte de ser un pa\u00eds m\u00e1s democr\u00e1tico, m\u00e1s inclusivo, m\u00e1s pac\u00edfico, m\u00e1s solidario. Tenemos que trabajar en esa l\u00ednea. Hay una norma nacional, normas provinciales y municipales. Todos los que estamos trabajando en este campo tenemos la idea de que las personas primero tengan el equivalente a la atenci\u00f3n en salud: primero va al centro de salud, despu\u00e9s al hospital y va subiendo en funci\u00f3n de la gravedad de la situaci\u00f3n. Ante un conflicto de vecindad est\u00e1 la Defensor\u00eda del Pueblo de Paran\u00e1. Aqu\u00ed se trabaja con la voluntariedad y buena fe, y si (estas dos condiciones) est\u00e1n presentes, seguramente los vecinos se pondr\u00e1n de acuerdo. Si en este espacio no se logra acuerdo, se pasa al \u00e1mbito judicial y ah\u00ed hay otros resortes.<\/p>\n

Hay que usar estos recursos, los vecinos de Paran\u00e1 deben saber que la Defensor\u00eda del Pueblo tiene un Centro de Mediaci\u00f3n gratuito al alcance. Tienen que acercarse a esta instituci\u00f3n, tendr\u00e1n asesoramiento y una respuesta.<\/p>\n

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