El Defensor del Pueblo, Lisandro Amavet, particip\u00f3 de la primera reuni\u00f3n del \u00d3rgano de Monitoreo del Transporte Urbano de Pasajeros, en su car\u00e1cter de representante de los usuarios.<\/p>\n
El \u00d3rgano fue creado por la ordenanza N\u00ba 10.213 y conformado por el decreto N\u00ba 1164 del 29 de mayo pasado. Lo integran representantes del Ejecutivo municipal, del Concejo Deliberante y la Defensor\u00eda por los usuarios.<\/p>\n
\u201cAsist\u00ed con el objetivo de trasladar las demandas prioritarias de la ciudadan\u00eda e instar a que el nuevo esquema de movilidad urbana responda a criterios de equidad, accesibilidad y calidad\u201d, expres\u00f3 el Defensor, al participar del encuentro realizado el viernes 26 de junio.<\/p>\n
Tras la apertura e informes a cargo de las autoridades municipales, el Defensor \u201cfij\u00f3 posici\u00f3n sobre los aspectos cr\u00edticos que requieren resoluci\u00f3n para consolidar un servicio m\u00e1s eficiente\u201d.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, los puntos planteados por el Defensor y contenidos en un informe que se adjunta al pie de la p\u00e1gina.<\/p>\n
*Derecho a la Informaci\u00f3n y Transparencia:<\/strong> La concesionaria debe proveer datos de manera clara, completa, precisa, oportuna y accesible. Si bien se valora la existencia de una app, se advierten dificultades en el acceso, especialmente de personas mayores.<\/p>\n *Infraestructura y Cobertura Territorial Ampliaci\u00f3n de Garitas:<\/strong> Se requiri\u00f3 sumar refugios prioritariamente en las zonas de mayor afluencia, tales como establecimientos educativos, hospitales, centros de salud, lugares de trabajo.<\/p>\n -Distancia de las paradas:<\/strong> Se inst\u00f3 a revisar las trazas actuales atendiendo la situaci\u00f3n de usuarios que viven en barrios alejados que hoy deben caminar m\u00e1s de 10 cuadras para acceder al colectivo.<\/p>\n *Participaci\u00f3n Comunitaria:<\/strong> Se transmiti\u00f3 la propuesta formal de diversas comisiones vecinales que solicitan autorizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n para demarcar de forma comunitaria las paradas dentro de sus jurisdicciones.<\/p>\n *Inclusi\u00f3n, Accesibilidad Universal y Calidad del Servicio Flota Accesible:<\/strong> Se valor\u00f3 que muchas l\u00edneas tengan coches adaptados, pero se demand\u00f3 que la empresa cumpla de manera efectiva con la incorporaci\u00f3n de coches adaptados en la totalidad de las l\u00edneas operativas.<\/p>\n *Capacitaci\u00f3n del Personal:<\/strong> Se propuso implementar de forma obligatoria programas de capacitaci\u00f3n para los choferes, enfocados en el buen trato, la empat\u00eda y la atenci\u00f3n adecuada al pasajero.<\/p>\n *Articulaci\u00f3n Metropolitana Coordinaci\u00f3n de Servicios:<\/strong> Se reclam\u00f3 la articulaci\u00f3n con la Provincia para coordinar el servicio de transporte metropolitano con el sistema local, evitando superposiciones o baches horarios que terminen perjudicando de manera directa al trabajador o estudiante que se traslada entre localidades vecinas.<\/p>\n \u201cEl Defensor, m\u00e1s all\u00e1 de su participaci\u00f3n en el \u00d3rgano, permanece en contacto permanente con los miembros, con el fin de continuar con el canal de presentaci\u00f3n de los planteos, reclamos y denuncias, receptados por la instituci\u00f3n de parte de los usuarios.<\/p>\n Esta Defensor\u00eda del Pueblo reconoce los avances logrados en materia de regularidad y renovaci\u00f3n de la flota expuestos por las autoridades municipales. No obstante, se mantendr\u00e1 firme en su rol de control y monitoreo para garantizar que el esfuerzo presupuestario de la comunidad se traduzca en un servicio digno, inclusivo y que respete los derechos fundamentales de los usuarios del transporte p\u00fablico\u201d, se consigna en el informe.<\/p>\n La Defensor\u00eda contin\u00faa recibiendo las consultas y reclamos de los usuarios a trav\u00e9s de las siguientes v\u00edas de contacto:<\/p>\n \ud83d\udccdCalle: Hip\u00f3lito Yrigoyen 236, de 7.30 a 13, de lunes a viernes\ud83d\udcdeTel: 0343 4202322 y 08007771112 \ud83d\udcf2WhatsApp: 343 5346616 (mensajes de texto).<\/p>\n **Nota e informe completo sobre la participaci\u00f3n en: www.defensoriaparana.com<\/p>\n