El Defensor del Pueblo, Lisandro Amavet, present\u00f3 un pedido de acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica ante la empresa distribuidora de gas en Paran\u00e1, Redengas S.A, para conocer de manera \u201cdetallada, fehaciente y documentada\u201d las razones de la interrupci\u00f3n del suministro que se registr\u00f3 a principio de julio y afect\u00f3 a miles de hogares.<\/p>\n
A la par, hizo lo propio ante el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) o Ente Nacional Regulador del Gas y la Electricidad (ENReGE)para conocer las acciones realizadas desde ese organismo de control frente a las suspensiones.<\/p>\n
A Redengas.<\/strong>\u00a0 El Defensor pregunta sobre los *motivos t\u00e9cnicos del corte* y si la anomal\u00eda tuvo origen en las instalaciones operadas por la distribuidora o en maniobras externas. Solicita que se expliquen pormenorizadamente los *riesgos y peligros potenciales* para las instalaciones dom\u00e9sticas de un corte y posterior purga y reconexi\u00f3n de ca\u00f1er\u00edas y si t\u00e9cnicamente se puede garantizar que no suceda lo mismo en el futuro.<\/p>\n Otro punto importante radica en la *aplicaci\u00f3n de bonificaciones y resarcimiento* a los usuarios afectados. Al respecto, el Defensor menciona que se trata de un derecho de los usuarios contemplado en las Reglas B\u00e1sica de la Licencia de Distribuci\u00f3n.<\/p>\n Por lo que requiere:<\/p>\n +el detalle del procedimiento mediante el que la empresa acreditar\u00e1 la bonificaci\u00f3n proporcional del cargo fijo<\/p>\n +y c\u00f3mo se resarcir\u00e1n los consumos no realizados o los perjuicios directos ocasionados a ra\u00edz del corte.<\/p>\n Tambi\u00e9n se indaga sobre si se instrumentaron *planes de contingencia*; es decir, acciones operativas y protocolos de emergencia ante la interrupci\u00f3n, y si se planificaron *medidas de prevenci\u00f3n*, como obras de mantenimiento y mejoras tendientes a evitar situaciones similares.<\/p>\n Al Enargas o ENReGE.<\/strong>\u00a0 Solicita informe sobre si el organismo inici\u00f3 un expediente de *fiscalizaci\u00f3n u auditor\u00eda t\u00e9cnica* para determinar el origen exacto del corte de suministro ocurrido en Paran\u00e1. Pide se remitan las conclusiones preliminares sobre si existi\u00f3 impericia, falta de previsi\u00f3n o fallas operativas imputables a la licenciataria de distribuci\u00f3n o a la de transporte. Consulta si los *planes de contingencia* \u201cdesplegados por la distribuidora local se ajustaron a los est\u00e1ndares m\u00ednimos de seguridad y continuidad exigidos por el ente regulador, y qu\u00e9 medidas preventivas le han sido ordenadas a la empresa para que no se reitere la interrupci\u00f3n\u201d.<\/p>\n Respecto a los *resarcimientos econ\u00f3micos*, pregunta \u201cqu\u00e9 temperamento adoptar\u00e1 el Enargas o ENReGE para velar por el cumplimiento de las Reglas B\u00e1sicas de la Licencia de Distribuci\u00f3n, que consagran el derecho de los usuarios al descuento proporcional del cargo fijo y a ser resarcidos debidamente por cada d\u00eda sin servicio a causa de fallas de la prestataria\u201d. Requiere que se especifique si el Ente ordenar\u00e1 una bonificaci\u00f3n general de oficio en las facturas de la totalidad de las cuentas afectadas en Paran\u00e1.<\/p>\n Por \u00faltimo, consulta sobre \u201clos niveles de riesgo normados para los usuarios residenciales ante ca\u00eddas abruptas de presi\u00f3n en la red urbana y si se han constatado infracciones que pusieran en peligro la seguridad de la poblaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n La presentaci\u00f3n de sendos documentos, realizada el 16 de julio, se fundamenta en la situaci\u00f3n de incertidumbre, temor y afectaci\u00f3n de usuarios y se enuncia en base a lo establecido por las leyes de Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica -provincial N\u00ba 11.191, y nacional N\u00ba 27.275- y por la Constituci\u00f3n de Entre R\u00edos (art. 13).<\/p>\n La Defensor\u00eda del Pueblo recibe consultas y reclamos de manera presencial en Yrigoyen 236 de lunes a viernes de 7.30 a 13 hs.; por tel\u00e9fono al 0343 4202322 o al 08007771112 y a trav\u00e9s de Whatsapp al 343 5346616 (mensajes de texto).<\/p>\n <\/p>\n *Se adjuntan los pedidos de acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica:<\/p>\n SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACI\u00d3N P\u00daBLICA A EMPRESA DISTRIBUIDORA<\/a><\/p>\n