El Defensor del Pueblo, Lisandro Amavet, presentó un pedido de acceso a la información pública ante la empresa distribuidora de gas en Paraná, Redengas S.A, para conocer de manera “detallada, fehaciente y documentada” las razones de la interrupción del suministro que se registró a principio de julio y afectó a miles de hogares.
A la par, hizo lo propio ante el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) o Ente Nacional Regulador del Gas y la Electricidad (ENReGE)para conocer las acciones realizadas desde ese organismo de control frente a las suspensiones.
A Redengas. El Defensor pregunta sobre los *motivos técnicos del corte* y si la anomalía tuvo origen en las instalaciones operadas por la distribuidora o en maniobras externas. Solicita que se expliquen pormenorizadamente los *riesgos y peligros potenciales* para las instalaciones domésticas de un corte y posterior purga y reconexión de cañerías y si técnicamente se puede garantizar que no suceda lo mismo en el futuro.
Otro punto importante radica en la *aplicación de bonificaciones y resarcimiento* a los usuarios afectados. Al respecto, el Defensor menciona que se trata de un derecho de los usuarios contemplado en las Reglas Básica de la Licencia de Distribución.
Por lo que requiere:
+el detalle del procedimiento mediante el que la empresa acreditará la bonificación proporcional del cargo fijo
+y cómo se resarcirán los consumos no realizados o los perjuicios directos ocasionados a raíz del corte.
También se indaga sobre si se instrumentaron *planes de contingencia*; es decir, acciones operativas y protocolos de emergencia ante la interrupción, y si se planificaron *medidas de prevención*, como obras de mantenimiento y mejoras tendientes a evitar situaciones similares.
Al Enargas o ENReGE. Solicita informe sobre si el organismo inició un expediente de *fiscalización u auditoría técnica* para determinar el origen exacto del corte de suministro ocurrido en Paraná. Pide se remitan las conclusiones preliminares sobre si existió impericia, falta de previsión o fallas operativas imputables a la licenciataria de distribución o a la de transporte. Consulta si los *planes de contingencia* “desplegados por la distribuidora local se ajustaron a los estándares mínimos de seguridad y continuidad exigidos por el ente regulador, y qué medidas preventivas le han sido ordenadas a la empresa para que no se reitere la interrupción”.
Respecto a los *resarcimientos económicos*, pregunta “qué temperamento adoptará el Enargas o ENReGE para velar por el cumplimiento de las Reglas Básicas de la Licencia de Distribución, que consagran el derecho de los usuarios al descuento proporcional del cargo fijo y a ser resarcidos debidamente por cada día sin servicio a causa de fallas de la prestataria”. Requiere que se especifique si el Ente ordenará una bonificación general de oficio en las facturas de la totalidad de las cuentas afectadas en Paraná.
Por último, consulta sobre “los niveles de riesgo normados para los usuarios residenciales ante caídas abruptas de presión en la red urbana y si se han constatado infracciones que pusieran en peligro la seguridad de la población”.
La presentación de sendos documentos, realizada el 16 de julio, se fundamenta en la situación de incertidumbre, temor y afectación de usuarios y se enuncia en base a lo establecido por las leyes de Acceso a la Información Pública -provincial Nº 11.191, y nacional Nº 27.275- y por la Constitución de Entre Ríos (art. 13).
La Defensoría del Pueblo recibe consultas y reclamos de manera presencial en Yrigoyen 236 de lunes a viernes de 7.30 a 13 hs.; por teléfono al 0343 4202322 o al 08007771112 y a través de Whatsapp al 343 5346616 (mensajes de texto).
*Se adjuntan los pedidos de acceso a la información pública:
SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA A EMPRESA DISTRIBUIDORA
SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA ORGANISMO REGULADOR